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[新規メンバー特典]


1.メンバー登録時、すぐに使用できる10%割引クーポン発行(ただし、¥3,000以上ご購入時にのみ使用可能)

2.毎月メンバーランク別に割引クーポン及び追加ポイント支給

3.使用レビュー投稿時にポイント支給(商品購入合計金額¥100以上の場合に使用可能/ただし、累積ポイントが最低¥100分以上保有している場合にのみ使用可能)

4.あらゆるイベント案内及びメンバー限定コミュニティ利用可能


BANILA.COMでのショッピングを存分にお楽しみください!

メンバー登録をしなくても商品のゲスト購入が可能ですが、会員登録後にお買い物されるともっとスムーズで簡単にご利用いただけます。それ以外でも様々なイベントや多くの特典を受けることができます。

 
[メンバーシップ特典のご案内]



PLATINUM (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額が¥30,000以上の方 / 毎月1日暫定)

15%割引クーポン3枚(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)


GOLD (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額\15,000以上 - ¥30,000未満の方 / 毎月1日暫定)

10%割引クーポン3枚(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)


SILVER (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額\5,000以上 - ¥15,000未満の方 / 毎月1日暫定)

10%割引クーポン1枚(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)


PINK (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額\5,000未満の方 / 毎月1日暫定)

7%割引クーポン1(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)



- メンバーランクは、ログイン後[マイページ]にてご確認いただけます。

- 6ヵ月間の累積購入金額により、メンバーランクが変更されます。

- クーポンカテゴリによってはポイントとの併用ができない場合がございます。

- ゲスト購入での金額は含まれません。

- クーポンは、重複使用できません。


[会員退会方法]

退会は  マイページ▶会員情報修正▶会員脱退 ですることができます。

- アカウントを無効にすると、すべてのクーポンが削除され、再登録時の復元ができません。
 - 電子商取引(決済/配送/交換/返品の状態)が進行中で利用サービスが完了していない場合は、アカウントを無効にすることができません。

ご注文について



商品注文は下記のステップで成立します。


 - Step1: 商品検索

 - Step2: カートに入れる

 - Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文

 - Step4: 注文書作成

 - Step5: お支払い方法選択および決済

 - Step6: 注文完了画面 (注文番号)


 
[注文履歴の確認方法]


決済完了の注文に関するご確認は、[マイページ]にて可能です。

-PC : Webサイト内右上段の[マイページ]をクリック

-Mobile : ページ左側上段にあるメニューカテゴリをクリックした後、[マイページ]クリック
[マイページ]メニュー内の[注文履歴]にて過去3ヵ月間の注文履歴の確認が可能

お支払について




[お支払い方法について]


BANILA.COMでは、下記の決済方法をご利用いただけます。

-クレジットカード
-Visa
-Master カード
-JCB
-Union Pay
-Paypal


 
[決済方法]


1.Paypal

お持ちのPaypalアカウントでログインするか、クレジットカードを使用した決済が可能です。


PCでのPaypal決済プロセス

   1. Paypalを選択した後、決済をクリックし、Paypal決済ページに移動した後に「ログイン」または「カード決済」をクリック。

   2. 注文履歴を確認して「決済」ボタンをクリック。
       ※ 「カード決済」を選択した場合は、カード情報及びご連絡先の情報を入力後、下段の会員登録の有無を選択して「決済」ボタンをクリック。

   3. Paypal決済が完了。


モバイルでのPaypal決済プロセス

   1. Paypalを選択した後、決済をクリックし、Paypal決済ページに移動した後にログイン情報を入力。

   2. 注文履歴を確認して「決済」ボタンをクリック。



2.Eximbay

Eximbay決済では、クレジットカード決済、ユニオンペイ、コンビニ決済、Paypal、アーリーペイがご利用可能です。


PCでのEximbayカード決済プロセス

   1. 注文書作成ページにてカード決済(Eximbay)を選択した後、決済ボタンをクリックし、出力されたEximbay決済ページにカード情報を入力。

   2. 下段の「同意」をチェックし、「決済」ボタンをクリック。

   3. 決済情報を確認して、「閉める」をクリック。

   4. Eximbayカード決済が完了。


モバイルでのEximbayカード決済プロセス

   1. 注文書作成ページにてカード決済(Eximbay)を選択した後、決済ボタンをクリックし、出力されたEximbay決済ページにカード情報を入力。

   2. 下段の「同意」をチェックし、「決済」ボタンをクリック。

お届けについて

  • 配送案内 :
    [配送について]


    配送可能国家は、状況により変更となる場合がございます。


    ※ Covid-19(新型コロナ感染症)の流行により、配送可能国家は現在まで度々変更されることがあるため、詳しい内容はカスタマーサービスページを通してお問い合わせください。


    [配送情報]


    -配送方法:EMS

    -配送地域:日本国内

    -配送期間:注文後2~5日以内に出荷予定(年末年始・土・祝日を除く)
            ※商品によっては商品の準備及びお届けまで更にお時間を頂く場合がございます。
              ※即日配送は承っておりませんのでご了承ください。

    -配送案内:ご入金の確認後、商品を発送致します。

    -配送料:海外への配送料が加算されます。(2,425円 ~)

    -一部商品の優先発送や、別々にご注文された際の同梱発送はできかねますので、ご了承ください。 


    [通関及び関税]


    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。

    この場合に、発生した関税などは受取人さま(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。

    また、関税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などにより異なるため、詳細につきましては税関までお問い合わせください。

交換・返品について



1. キャンセル(発送前)


-注文をキャンセルされる場合、カスタマーサービスページよりキャンセルが可能となっています。
                      
- 注文のステータスが[配送準備中]の場合、カスタマーサービスページよりキャンセル申請が可能となっています。

※注文キャンセル後、ご返金までにお時間がかかる場合があります。また[配送準備中]状態でのキャンセル申請の場合、キャンセルが拒否される可能性もありますので、ご了承ください。




2. 配送前の交換


*交換及び返品はカスタマーサービスページでのみ手続きが可能となっています。

*[配送準備中]ステータス以降の状態では交換は承れませんのであらかじめご留意ください。


-配送前のオプション変更は同一商品のみ可能となっています。

-オプションによって価格が異なる場合、変更は承っておりませんので予めご了承ください。

-配送前のセット商品、1+1商品のキャンセル及び交換はカスタマーサービスページよりお問い合わせください。

-配送前のお届け先変更につきましては、[商品準備中]のステータスでのみカスタマーサービスページより変更が可能となっています。

-[配送中]のステータスでのお届け先変更に関しましては、配送会社へ直接お問い合わせください。

-配送前、一部キャンセルによる注文数量の変更は[商品準備中]のステータスでのみ、カスタマーサービスページより変更が可能となっています。


※ただし注文数量の追加はできませんので、ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文をお願いします。



[入荷遅延による注文キャンセル]


10営業日以上入荷が遅延する場合、カスタマーサービスページより注文のキャンセルが可能となっています。

(ただし10日以上の入荷遅延による一部キャンセルのため送料が発生する場合、送料は弊社にて負担させていただきます。)




3. 配送後の交換・返品

* 心変わり等、お客様ご都合による交換・返品お受けしておりません。

* 交換及び返品はカスタマーサービスページでのみ可能となっています。

* 商品の追加をご希望の場合、キャンセル・返品後、再度注文をお願いします。

* 商品に関する全てのお問い合わせは、商品お届けから7日以内にご連絡ください。

* 商品交換はいかなる理由でも2回までを上限としています。

* 同梱されたノベルティや販促品などが破損している場合、交換はお受け致しかねます。

* 交換商品のお届け先変更はカスタマーサービスページよりお問い合わせください。


[商品不良・誤配送による交換及び返品ポリシー]


-商品不良・誤配送の場合、商品お届けから7日以内、または気づいた日から30日以内にカスタマーサービスページより交換・返品が可能です。(送料は弊社負担)

-カスタマーサービスページにお問い合わせいただく際に下記の必要事項をご入力のしていただくと、より迅速にお答えできます。


[注文リスト、商品イメージ、商品不良・誤配送を証明する写真]



※ 交換・返品をお受けできない場合


· 心変わり等、お客様ご都合による交換・返品

· 商品お届けから7日が経過した場合

· 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合

· 商品のタグ(使用方法、外装箱、付属品)などの破損、または廃棄された場合

· お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合

· 商品を修理をされたり、手を加えられた場合

· 開封・ご使用の痕跡がある場合

· 住所誤記入、受取人不在、受取人不明により返送された場合

その他:開封により商品価値が著しく損なわれた場合・商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある場合



お払戻について



[返品プロセス]
 

1. 誤配送、商品不良、商品不足の場合、お届けから7日以内に下記フォームに必要事項をご入力の上、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

- 氏名 / ID :
- 注文番号 :
- 商品名 :
- 商品全体像が確認できる写真、または動画(誤配送、不良商品)
- 細部の確認ができる写真、または(誤配送、不良商品)

2. 返品のお申込み完了後、返品方法に従ってお送りください。

- 返品の際は商品をお届けした時の梱包状態(景品や包装紙を含む)に戻してください。

- 返品のお申込み完了後、30日以内の返品を承ります。

3. 返送後、必ず送り状番号をカスタマーセンターにお知らせください。

4. 返送された商品を受領後、返金処理を開始します。



[返送料]


返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。


· お心変わりやサイズ交換など、お客様のご都合による返品時に発生する送料はお客様ご負担となります。

· 誤配送・商品不良など弊社に責任がある場合、返品時に発生する送料は弊社負担とさせていただきます。

※ 送料につきましては商品との同梱・入金はお受けしておりません。送料の差し引き、または個人ページ決済のみ対応可能です。[クレジットカードをご利用の場合]



[クレジットカードをご利用の場合]


返金はご利用のクレジット会社を通して返金させていただきます。

クレジットカード会社の締め日をまたいでの返品の場合、翌月に払い戻しされることとなりますのでご了承ください。

※詳細につきましては、各クレジットカード会社へお問い合わせください。

その他



ポイントは、¥100分以上から使用可能であり、全商品購入合計金額が¥100以上から使用可能です。


[レビューポイントについて]



- テキストレビュー : 1件につき¥20分のポイント

- フォトレビュー : 1件につき¥50分のポイント

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